Terma dan Syarat long88 – Hak & Tanggungjawab Anda

Seksyen 1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan long88 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal segala aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh long88.

Dengan mengakses platform long88 melalui mana-mana peranti atau cara, mendaftar akaun baharu, atau mendeposit wang ke dalam akaun anda, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Seksyen 2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform long88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai eksklusif diri sendiri atau program permainan bertanggungjawab yang menghalang anda daripada menggunakan platform perjudian.
• Penggunaan platform ini tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai kepada anda berdasarkan bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak pernah mempunyai akaun long88 yang telah ditamatkan kerana pelanggaran terma sebelum ini.

long88 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya pengguna didapati tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan digantung serta-merta dan semua transaksi akan disemak semula.

Seksyen 3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Had Satu Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada platform long88. Pemilikan lebih dari satu akaun secara serentak – sama ada menggunakan nama, alamat IP, peranti, atau maklumat pembayaran yang berbeza – merupakan pelanggaran serius terhad ap terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan tanpa bayaran balik.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan butiran pembayaran. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.

3.3 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen long88 terhadap keselamatan dan pematuhan, kami menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini)
• Dokumen pembayaran berkaitan (tangkapan skrin e-wallet atau penyata bank) untuk tujuan pengesahan transaksi

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja. Pengeluaran pertama anda mungkin memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum diproses.

Seksyen 4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran

long88 menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan kaedah pembayaran digital lain yang tersenarai di halaman deposit. Semua transaksi diproses menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

4.2 Dasar Pengeluaran

Semua pengeluaran mesti diproses ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. long88 tidak akan memindahkan wang ke akaun pihak ketiga. Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu.

4.3 Pembatalan Deposit

Deposit yang berjaya dikreditkan ke akaun tidak boleh dibatalkan. Sekiranya anda mendeposit secara tidak sengaja, sila hubungi sokongan pelanggan kami dalam tempoh 24 jam untuk mendapatkan bantuan.

Seksyen 5 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

5.1 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh long88 tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran. Ahli bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat khusus setiap promosi sebelum menerimanya.

5.2 Keperluan Pertaruhan

Kecuali dinyatakan sebaliknya, bonus yang diterima mesti dipertaruhkan mengikut gandaan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis promosi dan akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkaitan.

• Bonus selamat datang: Syarat pertaruhan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Cashback mingguan: Lazimnya tiada syarat pertaruhan tambahan – semak halaman promosi untuk butiran terkini.
• Bonus isi semula: Tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

5.3 Tarikh Luput Bonus

Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik. Tempoh sah bonus lazimnya antara 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis promosi. Tarikh luput yang tepat akan dipaparkan dalam butiran tawaran.

5.4 Penyalahgunaan Bonus

long88 mempunyai sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penggantungan akaun:

• Membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Menggunakan strategi pertaruhan rendah risiko yang tidak konsisten dengan permainan biasa untuk memenuhi syarat rollover
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan

Seksyen 6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform long88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan hasil permainan. Kadar pembayaran balik (RTP) untuk setiap permainan slot dipaparkan secara telus dalam maklumat permainan berkenaan.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang didokumentasikan. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, long88 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pengguna.

6.2 Permainan yang Tidak Layak untuk Bonus

Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan yang dikecualikan akan dinyatakan dalam terma setiap promosi. Pengguna digalakkan menyemak senarai ini sebelum menggunakan wang bonus.

Seksyen 7 Kelakuan Pengguna yang Dilarang

Pengguna long88 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau mana-mana cara yang tidak dibenarkan untuk bermain atau mengakses platform
• Melakukan penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram melalui platform
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau menyamar sebagai orang lain
• Cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal long88
• Mengeksploitasi sebarang bug atau kelemahan teknikal untuk keuntungan yang tidak adil – sebarang keuntungan yang diperoleh melalui cara ini akan dilucuthak
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda

Seksyen 8 Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Anda adalah sepenuhnya bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. long88 mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang unik dan kukuh (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol)
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti dikongsi
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada sokongan pelanggan dengan segera

long88 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

Seksyen 9 Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform long88 – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, antara muka pengguna, teks, grafik, perisian permainan, dan nama jenama – adalah hak milik long88 atau pelesennya yang berkaitan. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, atau menggunakan mana-mana kandungan platform long88 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada long88.

Seksyen 10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, long88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami (force majeure), termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan kerajaan
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang di luar kawalan langsung long88

Jumlah maksimum liabiliti long88 kepada pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terkini yang dilakukan oleh pengguna berkenaan.

Seksyen 11 Penamatan & Penggantungan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Baki yang masih ada dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat pertaruhan bonus dipenuhi.

11.2 Penamatan oleh long88

long88 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Proses KYC gagal atau maklumat yang diberikan didapati palsu
• Terdapat arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan

Seksyen 12 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan long88, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Hantar aduan anda kepada pasukan sokongan pelanggan long88 melalui sembang langsung atau e-mel. Sertakan butiran lengkap termasuk ID transaksi, tarikh dan masa, serta keterangan masalah.
2. Langkah 2 – Semakan Dalaman: Pasukan kami akan menyemak aduan anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja dan memberi maklum balas awal.
3. Langkah 3 – Penyelesaian: Jika aduan memerlukan siasatan lebih lanjut, kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh 14 hari bekerja.
4. Langkah 4 – Rayuan: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan, anda boleh meminta semakan semula oleh pihak pengurusan atasan dalam tempoh 7 hari dari tarikh keputusan disampaikan.

Semua pertikaian akan ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan dan diselesaikan melalui proses dalaman long88 terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan luaran diambil.

Seksyen 13 Pindaan kepada Terma Ini

long88 berhak mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Kami akan memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform long88 selepas pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Kami menggalakkan semua ahli menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang terma terkini.